LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum dan Keamanan Akun Anda

Di mamak21, kami beroperasi sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap akun dilindungi melalui enkripsi standar industri, verifikasi identitas yang ketat, dan praktik penyimpanan data yang...

Verifikasi identitas yang ketatEnkripsi data end-to-endDukungan pelanggan 24 jamKebijakan privasi yang jelas
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Hukum dan Keamanan Akun Anda

Kebijakan Operasional dan Bidang Kuasa

mamak21 menyediakan layanan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpulkan data minimal yang diperlukan untuk verifikasi akun, pemrosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan deteksi penipuan. Data Anda disimpan dengan aman di server lokal yang dienkripsi dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga. Kami mempertahankan log transaksi selama tujuh tahun sesuai dengan standar industri. Akun Anda dapat diakses

atau dihapus sepenuhnya atas permintaan tertulis. Tim kepatuhan kami meninjau kebijakan setiap kuartal untuk memastikan kami tetap sejalan dengan peraturan yang berkembang di wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM HUKUM KAMI

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Kebijakan

Hubungi kami melalui saluran yang tersedia untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi, keamanan akun, atau permintaan akses data pribadi Anda.

Team online

Email Kepatuhan

Kirim pertanyaan kebijakan ke [email protected]. Kami merespons dalam 48 jam kerja dengan penjelasan rinci tentang bagaimana data Anda ditangani dan perlindungan yang berlaku.

Dukungan Langsung 24/7

Chat langsung dari akun Anda untuk masalah keamanan akun atau permintaan verifikasi privasi. Agen kami terlatih dalam kebijakan mamak21 dan dapat membimbing Anda melalui hak data Anda.

Portal Akun Anda

Masuk ke mamak21, buka Pengaturan, lalu Privasi dan Keamanan. Di sini Anda dapat melihat akses login terbaru, mengubah sandi, dan meminta salinan data pribadi Anda dalam tujuh hari kerja.

PRAKTIK KEAMANAN MAMAK21

Bagaimana Kami Menangani Perlindungan Data dan Akun

Keamanan akun Anda adalah prioritas operasional utama. Kami menggunakan otentikasi dua faktor opsional, memantau aktivitas mencurigakan secara real-time, dan menyimpan kata sandi dengan hashing satu arah. Setiap transaksi diverifikasi dan setiap permintaan...

Enkripsi End-to-End

Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server mamak21 menggunakan protokol TLS 1.3. Nomor rekening bank, rincian Touch 'n Go, dan data GrabPay tidak pernah disimpan di plain text.

Autentikasi Dua Faktor

Aktifkan 2FA opsional di Pengaturan Akun untuk menambahkan lapisan keamanan SMS atau aplikasi autentikator. Login dan penarikan maka memerlukan kode waktu nyata di samping kata sandi Anda.

Penyimpanan Data Terenkripsi

Data pribadi Anda disimpan di pusat data redundan dengan backup harian. Server kami tidak dapat diakses tanpa kredensial multi-layer dan audit akses dicatat untuk setiap kali intrik.

Verifikasi Penarikan Manual

Setiap permintaan penarikan ditinjau oleh tim kepatuhan sebelum diproses ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX Anda. Verifikasi ini membutuhkan waktu 4–24 jam dan melindungi terhadap akses tidak sah.

Pemantauan Anomali Real-Time

Sistem kami mendeteksi pola login aneh, pembayaran besar atau perubahan data akun yang tiba-tiba. Jika bendera apa pun terangkat, Anda diminta untuk memverifikasi melalui email atau SMS sebelum lanjutkan.

Hak Akses dan Penghapusan

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki atau menghapus data pribadi Anda. Kirim permintaan tertulis ke [email protected]. Data akan dihapus dalam 90 hari; catatan transaksi disimpan selama tujuh tahun.

Hak Akun dan Privasi Data Anda

Tidak. mamak21 tidak pernah menjual, menyewa, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dibagikan kepada penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi Anda, dan kepada lembaga penegak hukum jika diperintahkan oleh pengadilan di wilayah yang disokong.

Kami menyimpan riwayat transaksi lengkap selama tujuh tahun untuk kepatuhan pajak dan deteksi penipuan. Setelah tujuh tahun, catatan diarsipkan atau dihapus kecuali jika hukum lokal mengharuskan retensi lebih lama di wilayah yang disokong.

Ya. Buka Pengaturan Akun, masuk ke Privasi dan Keamanan, lalu pilih Hapus Akun. Anda akan diminta membuat verifikasi. Data pribadi Anda akan dihapus dalam 90 hari; catatan transaksi tetap untuk kepatuhan hukum. Penarikan dana harus diselesaikan sebelum penghapusan.

Kata sandi Anda di-hash menggunakan bcrypt dengan salt acak. Kami tidak pernah menyimpan atau melihat kata sandi Anda dalam bentuk teks biasa. Jika Anda lupa, Anda dapat mereset melalui email terverifikasi atau SMS. Jangan pernah bagikan kata sandi Anda dengan siapa pun, bahkan dengan dukungan mamak21.

Sesi login mamak21 kedaluwarsa setelah 30 menit tidak aktif. Jika Anda keluar atau menutup browser, Anda harus masuk kembali. Di perangkat bersama, selalu keluar secara manual untuk menghindari akses tidak sah ke akun Anda atau informasi pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Ya. Kirim permintaan tertulis ke [email protected] dengan nama akun dan alamat email terdaftar. Kami akan memberikan file CSV atau PDF lengkap dengan profil, transaksi, kontak dan preferensi Anda dalam tujuh hari kerja, gratis.

Segera hubungi dukungan langsung mamak21 atau email [email protected]. Kami akan membekukan akun Anda, meninjau riwayat login dan transaksi, dan membantu Anda mengamankan kembali melalui verifikasi identitas. Jangan ubah kata sandi Anda sampai kami menghubungi Anda untuk memastikan kembalian kontrol penuh.